el principio de incertidumbre

Con la excusa de elaborar una propuesta para dinamizar un blog dentro de la empresa me he pasado unos días recavando información sobre los usos de estas plataformas en los entornos corporativos y he descubierto que un buen número de consultores y expertos en comunicación hacen un llamamiento al sentido común para aquellos que estén pensando en abrir un blog en la empresa:

• Heptágolo: Nicholas Carr ofrecía el pasado año sus 7 reglas para el blogging corporativo y, como bien dice Julen Iturbe, tumban el negocio de los blogs en la empresa al iniciar su lista de consejos con un contundente: No lo hagas.

• Optativo: Un primer punto que muchos deben haberse saltado y que provoca la aparición de diferentes estudios como el de Cristina Aced, autora de “Los blogs corporativos, una opción no una obligación”, con unos consejos semejantes a los del señor Carr pero dichos con menos contundencia.

• Un clásico: Y es que el tema de los blogs y la empresas ya empieza a ser tan viejo como los propios blogs porque a nada que sigamos las referencias de los textos nos plantamos en el 2005 con un texto de Fernando Polo titulado “blogs y empresas: teoría, práctica y algún uso inconfesable” en el que además de ofrecernos un listado de los posibles usos que tienen los blogs en las empresas, incluye una selección de artículos propios y ajenos sobre el tema.

• Vigencia: Pasan los años desde la publicación de estas últimas referencias y el tema de los blogs y las empresas sigue dando mucho de sí. Hace unos días Genís Roca publicaba una selección de libros 2.0. Uno de ellos, el de “Comunicación Empresarial” de Javier Celaya y Pau Herrera, dedica 4 capítulos enteros a los blogs y su relación con las nuevas formas de comunicación empresarial.

• ROI: A veces es curioso observar como unos estudios responden a otros. Es el caso de los resultados publicados por el Euroblog 2007 y la publicación que acabamos de señalar en el punto anterior. El estudio de Euroblog señalaba como segundo factor que limita el uso de los weblogs en las organizaciones la incapacidad para demostrar el ROI (42% de los participantes). Celaya y Herrera citan un estudio de Forrester Research del que se desprenden las diferentes claves para medir la rentabilidad de los blogs dentro de las empresas.

• Videoblog: el que caso es que cuando las empresas aún no se aclaran sobre qué, cómo, quién y por qué van a tener un blog, la tecnología no espera a que se decidan y va lanzando nuevas propuestas como la del videoblogging que según la publicación de la Fundación Eroski ya se ha consolidado en España.

• Estadísticas: claro, después de tanto leer aquí y allá sobre los blogs y las empresas las preguntas sobre los números no se hacen esperar, y ahí están Top Blogs y Alianzo para ofrecernos sus rankings sobre blogs corporativos.

• Bibliografía: Un listado de lecturas recomendadas para aquellos que quieran profundizar más en el fenómeno del blog corporativo nos lo ofrece Claudio Bravo en e-comunicación.

En resumen, que después de tanta información no sé si proponer que cierren el blog y nos lo pensemos otra vez, que elaboren una política de comunicaciones en red para la empresa, calcular el ROI, que contraten a un redactor o echarme las manos a la cabeza como Tina, the tech writer…