Monthly Archives: April 2011
encuestas de satisfacción, ¿para qué molestarse?
Esta es una de tantas encuestas de satisfacción que podemos recibir en nuestro correo después de haber utilizado un servicio. Pero, realmente, ¿de qué sirven estos cuestionarios? En el caso de Europcar, ¿cómo es posible valorar la puntuación que se
encuestas de satisfacción, ¿para qué molestarse?
Esta es una de tantas encuestas de satisfacción que podemos recibir en nuestro correo después de haber utilizado un servicio. Pero, realmente, ¿de qué sirven estos cuestionarios? En el caso de Europcar, ¿cómo es posible valorar la puntuación que se
Casos de diseño de servicios y personas mayores: fake is great
La historia no es nueva pero a mí me sigue pareciendo un caso estupendo para explicar lo que puede aportar un cambio de perspecitva como las que ofrece el diseño de servicios. La historia ocurrió en Düsseldorf, en un centro
Casos de diseño de servicios y personas mayores: fake is great
La historia no es nueva pero a mí me sigue pareciendo un caso estupendo para explicar lo que puede aportar un cambio de perspecitva como las que ofrece el diseño de servicios. La historia ocurrió en Düsseldorf, en un centro