Author Archives: beab
Endings…
Como es día 31 y esto va de finales, aquí un repaso a las películas de este año que más me han emocionado justo antes de los créditos (sin spoilers) Melancholia: por la potencia visual de ese final cargado de
Endings…
Como es día 31 y esto va de finales, aquí un repaso a las películas de este año que más me han emocionado justo antes de los créditos (sin spoilers) Melancholia: por la potencia visual de ese final cargado de
Dime que lo que piensan y sabrás lo que te cuentan
Así me gustaría (y hubiera gustado) que fueran los exámenes en la universidad: un puzle. Durante el curso, recoger información para resolverlo aunque, naturalmente, no tendría una única solución, ni siquiera una correcta. El enunciado del examen: elaborar un mapa
Dime que lo que piensan y sabrás lo que te cuentan
Así me gustaría (y hubiera gustado) que fueran los exámenes en la universidad: un puzle. Durante el curso, recoger información para resolverlo aunque, naturalmente, no tendría una única solución, ni siquiera una correcta. El enunciado del examen: elaborar un mapa
Ten Emotion Heuristics: Evaluating the affective dimension
Presented at UPA 2007 as an usability evaluation tool in the field of user experience (see poster pdf), I wonder if this approach could be applied to service design projects to evaluate user’s emotions when interacting with specific touchpoint. Following
Ten Emotion Heuristics: Evaluating the affective dimension
Presented at UPA 2007 as an usability evaluation tool in the field of user experience (see poster pdf), I wonder if this approach could be applied to service design projects to evaluate user’s emotions when interacting with specific touchpoint. Following
Recomiéndame un libro
Hace años un amigo me reveló su estrategia de lectura, “la lectura en cascada” la llamaba, y consistía en enlazar un libro tras otro a partir de las referencias que los escritores incluían en sus relatos. Si el libro que
Recomiéndame un libro
Hace años un amigo me reveló su estrategia de lectura, “la lectura en cascada” la llamaba, y consistía en enlazar un libro tras otro a partir de las referencias que los escritores incluían en sus relatos. Si el libro que
Great tool for fast prototyping
Has anyone ever tried it?? I’d love to know about its use in workshops or ideation sessions with users or clientes. Although most of the pictures included in their web site show makedo as kids’ stuff, I’m sure designers, users
Great tool for fast prototyping
Has anyone ever tried it?? I’d love to know about its use in workshops or ideation sessions with users or clientes. Although most of the pictures included in their web site show makedo as kids’ stuff, I’m sure designers, users
proyectos de diseño centrados en usuarios, icebreaker
El clásico “Quién es quién” mezclado con “elige tu propia aventura” en formato pictionary. 3 elementos que según con quién los identifiquemos nos cuentan historias muyyyyyyyyyy distintas y no, la tijera no es siempre el diseñador, ni mucho menos… Resumiendo,
proyectos de diseño centrados en usuarios, icebreaker
El clásico “Quién es quién” mezclado con “elige tu propia aventura” en formato pictionary. 3 elementos que según con quién los identifiquemos nos cuentan historias muyyyyyyyyyy distintas y no, la tijera no es siempre el diseñador, ni mucho menos… Resumiendo,
Fifteen days in London: a true fake story
Back from a trip, every story is fake. We just make them up highlighting the elements that better fit into the experience we like to think we’ve had. Despite the fact of being fake they are true as well, they’re
Fifteen days in London: a true fake story
Back from a trip, every story is fake. We just make them up highlighting the elements that better fit into the experience we like to think we’ve had. Despite the fact of being fake they are true as well, they’re
Madrid Service Design Drinks, en plan relax
Después de compartir una sesión de service design drinks en Londres este verano, la edición de Madrid se relaja y anuncia su cuarta quedada “por el placer de estar juntos y hablar de diseño de servicios tomando unas cañas”. El
Madrid Service Design Drinks, en plan relax
Después de compartir una sesión de service design drinks en Londres este verano, la edición de Madrid se relaja y anuncia su cuarta quedada “por el placer de estar juntos y hablar de diseño de servicios tomando unas cañas”. El
Antidiseño de servicios: cómo disuadir a tus usuarios en cinco sencillos pasos
Si quieres que un servicio sea un éxito tendras que escuchar varias veces eso de la gestion de expectativas y la experiencia del cliente evitando a toda costa la frustración del usuario. Muchas cosas causan frustración a un usuario, especialmente en los servicios públicos
Antidiseño de servicios: cómo disuadir a tus usuarios en cinco sencillos pasos
Si quieres que un servicio sea un éxito tendras que escuchar varias veces eso de la gestion de expectativas y la experiencia del cliente evitando a toda costa la frustración del usuario. Muchas cosas causan frustración a un usuario, especialmente en los servicios públicos
encuestas de satisfacción, ¿para qué molestarse?
Esta es una de tantas encuestas de satisfacción que podemos recibir en nuestro correo después de haber utilizado un servicio. Pero, realmente, ¿de qué sirven estos cuestionarios? En el caso de Europcar, ¿cómo es posible valorar la puntuación que se
encuestas de satisfacción, ¿para qué molestarse?
Esta es una de tantas encuestas de satisfacción que podemos recibir en nuestro correo después de haber utilizado un servicio. Pero, realmente, ¿de qué sirven estos cuestionarios? En el caso de Europcar, ¿cómo es posible valorar la puntuación que se