En tercer lugar, porque me he acostumbrado muy rápidamente con diigo a trabajar ”on the fly”, directamente desde la barra del navegador y aunque existen alternativas para publicar contenidos en wordpress desde el mismo navegador, ninguna me ha terminado de convencer. Sin embargo Tumblr , a primera vista, resulta terriblemente sencillo a la hora de publicar cualquier tipo de contenido, ya sea desde su plataforma o desde el navegador a través de un botón.

Como muchos otros servicios ”web based” está preparado para incrustarse en otras plataformas pegando una simple línea de código y así poder centralizar nuestros contenidos en un mismo lugar aunque se generen de una forma totalmente descentralizada. Otro punto destacable es la posibilidad de seguir otros tumblelogs directamente desde el tablero desde donde administramos nuestro sitio y la opción de crear grupos alrededor de intereses o temas comunes. Todo a un clic de distancia, realmente muy sencillo.

Por último, también me gusta la movilidad de la plataforma que ofrece la versión móvil de nuestro tumblelog, y la posibilidad de postear contenido directamente desde el móvil (alguna vez sabré lo que es eso…) o desde el cliente de mensajería instantánea que estemos utilizando, algo muy interesante si queremos enviar el contenido de una sesión de chat para compartirla con más gente, por ejemplo.

La experiencia no ha hecho más que comenzar pero si el nivel se mantiene igual creo que va a pasar de ser un curso a ser un re-curso. Después de estar un rato arrepintiéndome por no haberme inscrito (juraría que lo había hecho pero vete a saber, con tantas altas semanales…) he optado por comentar la jugada desde el blog, aunque no sea lo mismo…

En el post publicado hoy por Nieves González sobre las resistencias a la web 2.0 se trasladaba la pregunta al lector: ¿cuáles son vuestras reticencias a la web 2.0?, que podría ampliarse con ¿y las del resto? porque, reconozcámoslo, las reticencias están muy repartidas entre los profesionales de la información y las personas que reciben los servicios, lo mismo da una biblioteca que una empresa o un servicio de atención al ciudadano.

Personalmente, cuando me he encontrado reticencias de las de verdad he preferido retirarme y respetar la decisión de la persona que elige quedarse al margen de la evolución a la que estamos asistiendo. El resto de dificultades están más relacionadas con modelos mentales y visiones jerarquizadas que las personas tenemos de nosotras mismas respecto a nuestro entorno. Por ejemplo, la necesidad que muchos manifiestan por estar ”autorizados” a escribir en un blog corporativo, o la falta de conocimiento de lo que podemos aportar a los demás, o comprender la importancia que tienen nuestras capacidades frente a los datos e informaciones que manejemos y podamos compartir.

Otra cosa distinta ocurre cuando las dificultades se han salvado, se han empezado a utilizar las herramientas de la web social y surgen las preguntas: ¿quién guarda mis datos? ¿cómo me los llevo cuando me dé de baja? ¿quién se beneficia de los contenidos que genero? ¿hasta que punto la red es un elemento igualador y no una herramienta de control más como lo ha sido todos los medios de masas?. Algo que me parece estupendo, el cuestionarse lo que intentan darnos mascado.

La web 2.0 se ha centrado tanto en la participación, en la simplificación del trabajo para el usuario que la transparencia se ha tornado opaca y el usuario no se entera de la misa a la media de lo que ocurre con su actividad digital. Tan fácil es crear un servicio y darse de alta como que éste desaparezca y con él nuestros datos. Cuando algo no funciona como esperamos, nos resulta mucho más difícil entender donde esta el fallo en el mundo digital que el físico y eso genera inseguridad, desconfianza y reticencias. Normal, a pesar de todo el empeño que ponen los profesionales (programadores,diseñadores, arquitectos web, ingenieros de usabilidad, etc) por hacer que el usuario entienda todo lo que ocurre, lo cierto es que no es así.

Es un precio que hay que pagar, que siempre se ha pagado, en cualquier evolución que facilite la vida a la gran mayoría, cuantas habilidades artesanas se han ido perdiendo con los inventos y avances técnicos que nos facilitan la vida para que no tengamos que preocuparnos de eso.

Aunque al final, lo que subyace tras las novedades, al menos de la mayoría, son los principios de siempre, como comentaban en el curso-blog de sedic. Eso me parece a mí la web 2.0 en muchos aspectos, el reflejo de lo que ocurre en el mundo físico. Por eso, los motivos de las reticencias al cambio no los buscaría en las herramientas (los nombres, la filosofía, el funcionamiento) sino en las personas reticentes.

Además, han elaborado un algoritmo propio para medir la popularidad de los blogs que le permite sacar un ranking diario como el del otro día de blogs corporativos.

Haciendo un ”mashup” con el anuncio de la publicación del Análisis métrico de los blogs españoles de Biblioteconomía y Documentación (2006 – 2007), en el que también aparece una lista de los principales blogs (A-list) que tratan este tema, y el ranking de Alianzo me ha picado la curiosidad de ver los que aparecían , para ir probando.

Lo primero que he intentado es navegar, en lugar de buscar, supongo que para obtener un resultado filtrado o ya clasificado, pero me he quedado con las ganas porque no hay ninguna categoría para este tipo de blogs (esto me recuerda a debates recientes sobre la visibilidad de los documentalistas y el conocimiento de la profesión…), así que he acabado buscando los blogs por sus nombres, uno a uno.

El resultado es que de los 12 blogs que componen la A-list del estudio de Daniel Torres, Álvaro Cabezas y Emilio Delgado, poco más de la mitad (7) están recogidos en la base de datos que utiliza el ranking de Alianzo y de éstos, 3 están categorizados como Professionals who blog, otros 3 no están asignados a ninguna categoría y tan sólo 1 aparece como Company blog. Ni rastro de palabras como ”información”, ”bibliotecas”, ”documentación”… salvo en las etiquetas asociadas a las fichas de cada blog.

La base de datos de Alianzo, por lo que he podido deducir de su web, se elabora de dos maneras: con sus propias búsquedas y con las aportaciones de los usuarios. Quizás hagan como en otros sistemas, tipo Wikio, y podamos sugerir una categoría para nuestro blog. En cualquier caso, es otra buena oportunidad de darse a conocer para estos profesionales que bloguean y sobre todo, para las instituciones y colegios relacionados con la profesión que tienen su propio blog.

• Heptágolo: Nicholas Carr ofrecía el pasado año sus 7 reglas para el blogging corporativo y, como bien dice Julen Iturbe, tumban el negocio de los blogs en la empresa al iniciar su lista de consejos con un contundente: No lo hagas.

• Optativo: Un primer punto que muchos deben haberse saltado y que provoca la aparición de diferentes estudios como el de Cristina Aced, autora de “Los blogs corporativos, una opción no una obligación”, con unos consejos semejantes a los del señor Carr pero dichos con menos contundencia.

• Un clásico: Y es que el tema de los blogs y la empresas ya empieza a ser tan viejo como los propios blogs porque a nada que sigamos las referencias de los textos nos plantamos en el 2005 con un texto de Fernando Polo titulado “blogs y empresas: teoría, práctica y algún uso inconfesable” en el que además de ofrecernos un listado de los posibles usos que tienen los blogs en las empresas, incluye una selección de artículos propios y ajenos sobre el tema.

• Vigencia: Pasan los años desde la publicación de estas últimas referencias y el tema de los blogs y las empresas sigue dando mucho de sí. Hace unos días Genís Roca publicaba una selección de libros 2.0. Uno de ellos, el de “Comunicación Empresarial” de Javier Celaya y Pau Herrera, dedica 4 capítulos enteros a los blogs y su relación con las nuevas formas de comunicación empresarial.

• ROI: A veces es curioso observar como unos estudios responden a otros. Es el caso de los resultados publicados por el Euroblog 2007 y la publicación que acabamos de señalar en el punto anterior. El estudio de Euroblog señalaba como segundo factor que limita el uso de los weblogs en las organizaciones la incapacidad para demostrar el ROI (42% de los participantes). Celaya y Herrera citan un estudio de Forrester Research del que se desprenden las diferentes claves para medir la rentabilidad de los blogs dentro de las empresas.

• Videoblog: el que caso es que cuando las empresas aún no se aclaran sobre qué, cómo, quién y por qué van a tener un blog, la tecnología no espera a que se decidan y va lanzando nuevas propuestas como la del videoblogging que según la publicación de la Fundación Eroski ya se ha consolidado en España.

• Estadísticas: claro, después de tanto leer aquí y allá sobre los blogs y las empresas las preguntas sobre los números no se hacen esperar, y ahí están Top Blogs y Alianzo para ofrecernos sus rankings sobre blogs corporativos.

• Bibliografía: Un listado de lecturas recomendadas para aquellos que quieran profundizar más en el fenómeno del blog corporativo nos lo ofrece Claudio Bravo en e-comunicación.

En resumen, que después de tanta información no sé si proponer que cierren el blog y nos lo pensemos otra vez, que elaboren una política de comunicaciones en red para la empresa, calcular el ROI, que contraten a un redactor o echarme las manos a la cabeza como Tina, the tech writer…

En su primera locución podéis conocer algo más de este sistema de publicación de entradas desde el teléfono, y en la segunda os enteraréis de la ruta que hay que coger para llegar de Vic a Sant Fruitós, y de alguna de las actividades que tendrán lugar mañana en la e-week de Vic.

Por mi parte, os dejo (no sin cierta vergüenza, para que negarlo), mi primera incursión en esto del ”teleblogging” con la excusa del SIMO del conocimiento y una mesa sobre la innovación (un tema que volverá a salir, seguro…)

McAfee, Andrew. “Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration.” MIT Sloan Management Review 47, no. 3 (spring 2006): 21-28.

McAfee identifica seis componentes en las tecnologías de la empresa 2.0 que agrupa bajo el acrónimo de SLATES:

• Search: la búsqueda como uno de los elementos clave de las plataformas que agrupan la información
• Links: los enlaces como referentes para determinar la relevancia de las informaciones (algo similar a lo que hace google con el page rank de los sitios web) y como guías a través de la información de una plataforma.
• Authoring: la democratización de la autoría al permitir a cualquier persona crear contenido y, lo que es más, al permitir que un grupo de personas creen conjuntamente un contenido, como ocurre en la wikipedia que para McAfee sirve como ejemplo de que la autoría en grupo puede generar contenidos convergentes de alta calidad.
• Tags: después (o junto a) el elemento de búsqueda, la categorización de contenidos era uno de los elementos más valorados por los usuarios para acceder a la información. Esta categorización puede mostrase, entre otras opciones, como una taxonomía o una folksonomía. McAfee no obvia las debilidades de las folksonomías frente a las taxonomías (mayor redundancia, estructuras generalmente mononivel) pero señala su importancia para reflejar las estructuras y relaciones informacionales utilizadas a diario por los usuarios.
• Extensions: las extensiones para identificar los gustos o intereses de los usuarios a partir de sus etiquetas o de los contenidos que consulta. El ejemplo indiscutible es Amazon y su sistema de recomendaciones.
• Signals: señales para alertar al usuario de cambios y novedades en el contenido de la plataforma, como pueden ser los canales de rss.

Al incorporar los SLATE’Ss a las tecnologías de la empresa 2.0 los tecnólogos estaban facilitando dos puntos clave:

1. Se aseguraban de la facilidad de sus herramientas al incluir herramientas actuales que no exigían ninguna habilidad de programación a la hora de crear contenidos, publicarlos, insertar enlaces o etiquetar.
2. Evitar la imposición de formas de trabajo o categorizaciones preconcebidas y, en su lugar, ofrecer herramientas que permitieran hacer emerger ese conocimiento.

McAfee también alude al papel de los responsables en la implantación de estas tecnologías. No es un papel fácil ya que no pueden imponer a los trabajadores que editen un post, o pongan etiquetas a este o aquel contenido. En primer lugar es necesario la existencia de una cultura fértil para que surja la colaboración y emerja el conocimiento. Para ello, es recomendable empezar con un pequeño grupo de personas o acciones muy dirigidas que vayan demostrando de forma práctica la utilidad de estas herramientas.

En segundo lugar, el estilo de dirección debe evolucionar y asumir que las tecnologías 2.0 aplicadas a la empresa implican la progresiva desaparición del control unilateral propio de estructuras jerárquicas que determinan a priori la forma de trabajar de los empleados.

El artículo concluye preguntándose hasta qué punto las empresas están dispuestas a permitir que estos canales pongan de manifiesto incompetencias de los gestores, disidencias laborales.

Claro, que si esto ocurre (si el gestor se plantea esta pregunta antes de impulsar la implantación de tecnologías 2.0) probablemente no sea el momento (ni el gestor/a) adecuado para fomentar esta forma de trabajo.

A través de ellos encuentran un camino a la comunicación y a la visibilidad las asociaciones profesionales como Asnabi y Sedic que parecen estar llamadas a ser las elegidas para asumir la responsabilidad de mantenernos al día al resto de las novedades del sector.

Los blogs sirven también para dar salida a necesidades sociales localizadas en las bibliotecas. En Muskiz han logrado contagiar al resto de bibliotecas del entorno y crear una página que agrega todas las novedades publicadas. El responsable de esto, Fernando Juárez, que se define como un bibliotecario de pueblo que quiere trabajar menos, asegura que esa es la razón que le llevó a convercer a sus colegas de hacer un blog. Que generen ellos el contenido y así poder alimentar la página de Liburutegien haria. Pero yo no me acabo de creer mucho esta historia de no trabajar después de conocer otras iniciativas de Fernando como las geografías literarias en las que invita a los lectores a relacionar libros, lugares y experiencias. De lo más sugerente.

También es sugerente, pero con un enfoque distinto más dirigido a la conciencia social de cada uno, el proyecto del blog para la biblioteca de un centro penitenciario para jóvenes de Barcelona. Un proyecto interesante desde muchos puntos de vista además del bibliotecario y del que me hubiera gustado conocer más, sobre todo en aspectos de su planteamiento, de la acogida inicial de los reclusos, del uso de una herramienta libre como un blog en internet, dentro de todas las restricciones y controles de la prisión.

El otro grupo lo formaban los blogs personales que trataban temas de la profesión. Estaban representados por Catuxa Seoane y Marcos Ros, responsables de Dekialli y el Documentalista Enredado respectivamente. Ambos nos contaron la historia del nacimiento y evolución de su blog, que tienen en común el origen en el periodo universitario. Del relato de la evolución me sorprendió los motivos que tuvieron para migrar de un sistema de publicación a otro (los dos hacia WordPress) y para adquirir un dominio propio.

Esperaba oir razones como: la interoperabilidad, la facilidad de migrar datos, la seguridad de tener cierto control sobre el servidor en el que se almacenan los datos… en lugar de la facilidad de uso y del mejor posicionamiento en buscadores.

Pero sus intervenciones tocaron temas muy interesantes. Marcos Ros habló de la necesidad de ser transparente (de no borrar post y admitir los errores, aunque hay ciertos errores como los de copiar sin citar que en nuestro ámbito son patinazos sonados…) y de facilitar información personal en lugar de usar pseudónimos (yo me lo salto y apelo a una tradición literaria con solera).

Catuxa comentó la utilidad que tiene su blog como repositorio personal y como herramienta de aprendizaje contínuo. También remarcó el tema de la colaboración entre bloggers, del intercambio de post y las referencias cruzadas entre unos y otros.

Este aspecto volvió a plantearse en el turno de ruegos y preguntas cuando Javier Leiva, responsable de Catorze , quisó saber qué opinaban sobre recientes comentarios que hablaban del parón de actividad por parte de los visitantes en los blogs de BiD.

También se lanzó por la vertiente terminológica y retomó una discusión inconclusa sobre cómo denominar a la esfera de blogs de BiD: en la mesa se hizo alusión a ella con ”Bibliogsfera” y ”Bibliogosfera”. No fue el único barbarismo que apareció en la charla. Fernando nos deleitó con Feedelización para referise a la acción de fidelizar a los usuarios a través de los feeds. Sobre los primeros no me decanto, pero con este último me quedo seguro.

Aquí tenéis la charla contada por sus protagonistas:

• Sedic
• Deakialli
• El documentalista enrededado
• Asnabi
• Catorze

por los asistentes:

• Anabad Galicia

y la estupenda imagen con la que cerró la actividad J.Antonio Merlo: