Todavía no he visto un caso en el que una propuesta de diseño haya sido aceptada tal cual ha llegado, sin una salvedad, sin un detalle que corregir, sin una ligera modificación. Eso en el mejor de los casos porque normalmente, si la persona que diseña no está cerca de nosotros, la bandeja de entrada del correo acaba llena de correos con un adjunto llamado “maquetas.zip” que cuando lo descomprimes se convierte en “maquetas(2)” o “maquetas(n)” en función de las modificaciones que hayan sido necesarias.

Y es que muchos de los productos que se elaboran desde diseño se acaban de consensuar mejor hablando, incluyendo indicaciones sobre la maqueta en papel. Pero si se trabaja a distancia hay que buscar otros atajos que nos permitan saltarnos el goteo de “maquetas.zip”. Uno de esos atajos es una herramienta llamada voicethread que permite establecer conversaciones alrededor de un objeto multimedia (audio, vídeo, fotografía…). Los participantes puden expresar su opinión como prefieran: con un mensaje de texto, grabando su voz, a través de la webcam, dibujando y haciendo anotaciones sobre las imágenes del objeto multimedia. Y después, guardarlo todo como un archivo, enviarlo a otras personas o incrustarlo en un blog:

La hipertextualidad, la inmediatez y la simultaneidad que nos plantean las nuevas tecnologías, especialmente internet, están redefiniendo las reglas de funcionamiento de nuestro cerebro. Desde la idea de noomorfosis digital planteada por Sáez Vacas hasta el temor de Nicholas Carr porque google le esté convirtiendo en un estúpido pasando por la exhibición de capacidades de conocidos blogueros, el artículo de Chistine Rosen no es el primero en tratar el tema pero sí en hacerlo desde una perspectiva más científica que vivencial.

Como afirma el artículo, el ser humano ha sido multitarea desde siempre pero nunca de una forma tan intensa como en nuestros días en los que la capacidad multitarea asociada a la información y comunicación a través de las nuevas tecnologías es una habilidad demandada para muchos perfiles profesionales.

Sin embargo,la práctica de atender el teléfono mientras contestamos un email y seguimos un hilo en twitter y revisamos las alertas de nuestro lector de feeds,  provoca un efecto de cuello de botella y causa estrés.

In 2005, the BBC reported on a research study, funded by Hewlett-Packard and conducted by the Institute of Psychiatry at the University of London, that found, “Workers distracted by e-mail and phone calls suffer a fall in IQ more than twice that found in marijuana smokers.”

One study by researchers at the University of California at Irvine monitored interruptions among office workers; they found that workers took an average of twenty-five minutes to recover from interruptions such as phone calls or answering e-mail and return to their original task.

Además de cuestionar un mito laboral de nuestra era, el artículo también revisa el mito de la multitarea en relación con el aprendizaje.

In one recent study, Russell Poldrack, a psychology professor at the University of California, Los Angeles, found that “multitasking adversely affects how you learn. Even if you learn while multitasking, that learning is less flexible and more specialized, so you cannot retrieve the information as easily.”

Asistimos a una época en la que los planteamientos pedagógicos están siendo reformulados por la aparición de nuevos canales de comunicación y nuevas demandas socioeconómicas. Por otro lado, los informes sobre rendimiento educativo  arrojan resultados preocupantes, tanto que para algunos la generación google, o de nativos digitales, es la ‘generación más estúpida’ (Bauerlein)

Yendo más allá del mundo educativo y centrándonos en el aprendizaje profesional permanente (reciclaje que le llamaban antes) que cada vez tiende más a plantearse a través de internet:

ANCED indica que la oferta de cursos semipresenciales, a distancia y el e-learning, crecieron un 200% en 2007, situándose como los favoritos en cuanto a formación continua para los trabajadores. (Educaweb)

La tendencia de las plataformas de aprendizaje que acogen este tipo de formación es seguir los caminos abiertos por las aplicaciones 2.0, incorporando múltiples funcionalidades de comunicación (foros, chats, email interno, intercambio de archivos, voz, etc) y contenidos cada vez más enriquecidos (vídeo, podcasting, simulación, realidad aumentada…).

Hace poco leía en el Alert Box de Nielsen una referencia sobre el elearning como oxímoron debido a la preferencia del autor por la estructura lineal en los contenidos de aprendizaje. No estoy en absoluto de acuerdo con esta idea pero creo que bajo el comentario de Nielsen subyacía la intuición de que las leyes de la web no acaban de llevarse bien con el aprendizaje porque nuestro cerebro no está preparado para ello (aún…).

“We have to be aware that there is a cost to the way that our society is changing, that humans are not built to work this way. We’re really built to focus. And when we sort of force ourselves to multitask, we’re driving ourselves to perhaps be less efficient in the long run even though it sometimes feels like we’re being more efficient.”

• Sugar CRM : como su propio nombre indica, es una solución para la gestión de las relaciones con clientes desarrollado bajo estándares web como Php, Ajax, XML o CSS.

• OpenXpertya: solución integral que combina ERP, CRM e infocubos para la gestión de la empresa, incluyendo servicios en línea como B2B, B2C e incluso B2E. Muy interesante para empresas españolas ya que ha sido desarrollado con especial cuidado en los requisitos del mercado nacional. Además, las bibliotecas sectoriales que los soportan permiten disponer de distintas soluciones verticales según el sector.
• Compiere: de nuevo una propuesta que aúna ERP y CRM, esta vez desde Estados Unidos. Según uno de los compañeros es “una solución muy usada a nivel internacional basada en los flujos de trabajo y procesos que se realiza el personal de la empresa.“
• Fisterra: una aplicación desarrollada con librerías de GNOME que soporta “administración de clientes y pedidos, facturación, gestión de stock y de pagos, punto de venta, funcionamiento distribuido y replicación offline de los datos.“
• Openbravo: el ERP llegado de tierras navarras y dirigido a las pequeñas y medianas empresas. Además de las características propias de un ERP ofrece funcionalidades semejantes a los CRM para la gestión de clientes, y a las aplicaciones de inteligencia competitiva mediante reporting, OLAP y cuadros de mando.
• Abanq: un ERP altamente adaptable gracias a sus soluciones sectoriales pensadas para distintos tipos de actividades (autónomos, comercios, mayoristas agroalimentarios…)
• Project-Open: un ERP pensado para las empresas que desarrollan proyectos, por ejemplo las consultoras o empresas de servicios. También ofrece funcionalidades de CRM y, lo que es más interesante, de gestión del conocimiento basado en wiki. Eso sí, todo en inglés (al parecer…)