Adolfo Estalella y Elisenda Ardèvol hacen un repaso a la evolución de la relación entre Internet y la antropología social para poner de manifiesto las “problemáticas metodológicas comunes y reflexiones compartidas entre los etnógrafos de Internet y los antropólogos visuales; y, en segundo lugar, discutir las oportunidades que Internet representa para la investigación de la cultura visual.”

El artículo plantea el concepto de etnografías medidadas y puede descargarse desde la web de Estalella. En esta entrada se presenta un resumen visual de las principales ideas y referencias recogidas en el texto resaltando los cambios operados a lo largo de los últimos veinte años. [descargar visualización en pdf]

Un ejemplo de cómo el desarrollo tecnológico y el aumento de información en la red están cambiando las formas de investigar en el campo de las ciencias sociales aparecía esta semana en el New York Times. La noticia de que Google había superado los 500 millones de libros digitalizados sacaba a la luz nuevos enfoques para las investigaciones culturales. En concreto, planteando la posibilidad de poder estudiar tendencias culturales a través del análisis de los términos empleados en la descomunal base de datos generada por Google. Algo así como los trend topics de twitter pero aplicado a la investigación de la evolución del lenguaje, la cultura y el flujo de ideas. La investigación en “culturomics”, según la denominación de los propios autores, abre nuevas posibilidades para la incorporación de herramientas y técnicas de análisis cuantitativo al trabajo de las ciencias sociales, o eso afirman los expertos…

De ser así, muchas de las reflexiones recogidas en el artículo de Estalella y Ardèvol volverán a aparecer: ¿cómo influye la forma de recoger y analizar la información en la interpretación final? ¿cuál es la relación entre el lenguaje oral y la producción impresa a la hora de impactar en la cultura y la producción de ideas? ¿cuál será la consecuencia de la incorporación de la tecnología e Internet a la producción literaria? ¿cómo medir el impacto que Internet y las nuevas tecnologías están provocando en el lenguaje y en la forma de construir cultura?

En cualquier caso, apasionante, as usual.

Un aspecto fundamental en la elaboración de cartografías son las herramientas utilizadas para registrar los datos y elaborar los mapas. De la misma manera, los cómos de la cartografía y los espacios/temas/objetos cartografiados, reclamaron su presencia en el encuentro. Los tres primeros ejemplos son distintas opciones para crear mapas personalizados de un lugar o un tema concreto. Los dos últimos plantean la creación de otro tipo de cartografías más conceptuales.

Iván Sánchez, responsable del capítulo español de Openstreetmap (OSM), anunció la liberación del código de la herramienta nada más comenzar su presentación. Fue, sin duda, la presentación más yankee de todas pero a mí me gustó. Mezclando el mito de la caverna de platón, con la idea de datos públicos abiertos (“los que permiten hacer una tarta con el fichero”), Iván presentó la estructura tecnológica de la plataforma, las distintas herramientas desarrolladas para recoger los datos con dispositivos GPS, etiquetar la información y vectorializarla para compartirla en el gran wikimapamundi que OSM quiere construir. Pudimos ver pasar rápidamente ante nuestros ojos muchos de los proyectos desarrollados con OSM, conocer en qué consisten las mapping parties con birras y gps, y hacernos una idea del alcance del proyecto con el vídeo de ITO, una compañía británica que ofrece servicios de información sobre transporte público y profesional. El vídeo es bastante “overwhelming”

OSM 2008: A Year of Edits from ItoWorld on Vimeo.

Después llegaron los chicos de Meipi, que también anunciaron la liberación del proyecto a la comunidad. La presentación que hicieron sobre el origen del proyecto y las características de su desarrollo están disponibles en su blog. El proyecto de meipi permite a cualquier persona elaborar cartografías temáticas sobre googlemaps (es posible que esto cambie porque a OSM le tiraron los tejos allí mismo). Al contrario que OSM, la creación de cartografías con Meipi es realmente sencilla ya que se trata de una herramienta para etiquetar lugares, añadir texto o imágenes, y agrupar estas etiquetas por temas en distintos canales. Basta con un navegador. En el trabajo la hemos utilizado como base de proyectos sobre urbanismo y género y la experiencia ha sido muy buena con personas que apenas tenían conocimientos web.

Por último, Benjamin Cadon presentó el proyecto metamap, otra herramienta para añadir fotos, videos y texto a googlemaps y generar nuestras propias cartografías, pero con una presentación visual de la información mucho menos lograda que Meipi, para mi gusto. Mucho más interesante me pareció Imaginary Landscapes, otro de los proyectos que mencionó durante su presentación. Imaginary Landscapes cartografía las noticias internacionales publicadas en los medios de comunicación franceses de manera que, de un vistazo, puede verse hacia qué partes del mundo dirigen el foco los medios franceses. Me queda la duda de las fuentes que utiliza para extraer la información y el nivel de actualización del proyecto, pero la idea me gustó mucho más que metamap.

Una vez concluidas la presentaciones hubo tiempo para el turno de preguntas. La imagen (lástima no haber sacado la cámara en ese momento) era previsible: 5 hombres en el escenario. La situación generó dos tipos de comentarios, quizás fruto de la casualidad…: los hombres de la sala preguntaban cuestiones relativas a la tecnología utilizada, los criterios aplicados en el desarrollo de las herramientas o los equipos necesarios para ofrecer el servicio. Sin embargo, las mujeres, después de llamar la atención sobre la aplastante presencia masculina en el escenario, planteaban cuestiones relacionadas con la comunicación o el impacto que tiene en la construcción de la realidad el hecho de cartografíar antes las autopistas, carreteras y edificios principales en lugar de los espacios públicos de relación o las redes de transporte. El debate sobre la relación entre el conocimiento y el género es viejo, aburrido, pero ahí sigue, lanzando señales para que no nos durmamos en los laureles. Si yo fuera cualquier de los 5 hombres que estaba en el escenario habría estado agradecido de la aportación femenina a sus propuestas y me plantearía incorporar estas perspectivas más allá de la técnica.

Next day, viernes, se presentan las dos últimas herramientas que recojo en esta segunda parte; Massive Comprehension Machine (MCM) y Running Stitch. Más que herramientas o proyectos se trata de dos propuestas de cartografía que utilizan el espacio o el territorio como telón de fondo para experimentar con la cartografía de los conceptos dibujando redes y relaciones de ideas o movimientos de personas.

MCM, una aplicación desarrollada por Lot Amorós, intenta cartografíar el pensamiento generado a partir de los medios de comunicación, tanto tradicionales como los surgidos con la web, y representarlo en un grafo. Como base para el algoritmo con el que analiza la información, MCM no sigue los principios más típicos del procesamiento del lenguaje natural que otorgan gran importancia a la estructura gramatical de las frases sino que utiliza la técnica del análisis de latencia semántica. Esta técnica trabaja con corpus de texto sobre los que analiza los términos utilizados, su proximidad y formas de agrupación para extraer los conceptos principales del mensaje. Para la versión beta de MCM se utilizaron redes de información israelitas y palestinas para cartografíar el conflicto de la franja de Gaza. Probad a introducir términos como “women”, “children”, “bombs” o “war” y comprobaréis (y también oiréis, MCM tiene voz!) las diferentes asociaciones que se generan en cada uno de los lados. En el blog del Lot se describe con detalle el proyecto de la aplicación, sus orígenes, las ideas que hay detrás, etc.

Termino con el proyecto de Jen Southern, Running Stitch, que utiliza móviles con GPS para configurar un tapiz de jornadas urbanas a través de los desplazamientos de las personas por la ciudad. En la exposición que tuvo lugar en Brighton podía contemplarse en directo sobre una gran pantalla cómo los paseos de la gente que participaron en el proyecto iban configurando otra cartografía de la ciudad en función de las derivas que trazaban. Me gusta la relación que establece con la tarea del bordado, tradicionalmente vinculada a la mujer, y la tecnología de geolocalización para crear mapas basados en el gesto y el movimiento más que en la identificación y el establecimiento de puntos de referencia. Running Stitch nos recuerda que hay otros sistemas de representación geográfica más allá de la científico-racional.

Algún día tendré que hablar del libro de Roland Barthes, “El imperio de los signos“, donde recoge la forma de indicar las direcciones en la cultura japonesa a partir de puntos de referencia que sólo pueden conocerse “por el andar, la visita, la costumbre, la experiencia”.

Leer la primera parte, la académica.

Leer la tercera parte, las experiencias presentadas

Todavía no he visto un caso en el que una propuesta de diseño haya sido aceptada tal cual ha llegado, sin una salvedad, sin un detalle que corregir, sin una ligera modificación. Eso en el mejor de los casos porque normalmente, si la persona que diseña no está cerca de nosotros, la bandeja de entrada del correo acaba llena de correos con un adjunto llamado “maquetas.zip” que cuando lo descomprimes se convierte en “maquetas(2)” o “maquetas(n)” en función de las modificaciones que hayan sido necesarias.

Y es que muchos de los productos que se elaboran desde diseño se acaban de consensuar mejor hablando, incluyendo indicaciones sobre la maqueta en papel. Pero si se trabaja a distancia hay que buscar otros atajos que nos permitan saltarnos el goteo de “maquetas.zip”. Uno de esos atajos es una herramienta llamada voicethread que permite establecer conversaciones alrededor de un objeto multimedia (audio, vídeo, fotografía…). Los participantes puden expresar su opinión como prefieran: con un mensaje de texto, grabando su voz, a través de la webcam, dibujando y haciendo anotaciones sobre las imágenes del objeto multimedia. Y después, guardarlo todo como un archivo, enviarlo a otras personas o incrustarlo en un blog:

Por más que se empeñen en demostrarlo, sigo pensando que los miembros de la e-curia no son bichos raros con antenas dotados de capacidades paranormales, y que hay actividades que ellos y los usuarios -cada vez más- pueden compartir, o intercambiar.

Además del evidente cuello de botella que se genera cuando absolutamente todo lo relacionado con los equipos informáticos de una empresa debe pasar por la supervisión y aprobación de un equipo concreto, estas prácticas suponen un golpe certero a cualquier espontaneidad o curiosidad por probar las nuevas aplicaciones o servicios que aparecen cada día. No, ahora hay que programarse para investigar, para curiosear, y seguramente habrá que argumentarlo, ¿cómo lo hacen las empresas en las que se fomenta la innovación y está considerada como un activo?. Yo no puedo contestar a eso, hoy he comprobado que en mi entorno esa pregunta ‘no ha lugar’ y lo que para mí resulta seguramente inoperativo más allá debe parecer operativamente seguro. Qué desahogo.

La cuenta gratuita permite crear vídeos gratuitos de 30 segundos de duración. Los que necesiten más tiempo pueden adquirir créditos de 3 dólares para crear vídeos de entre 5 y 10 minutos o un pase anual sin límite de generación de vídeos que cuesta 30 dólares.

Esta ha sido mi primera prueba con animoto:

Por esas mismas fechas se celebraba Expoelearning, la feria sobre la movilidad del elearning, donde tuvo lugar un taller sobre game based learning, enfocado hacia el uso de videojuegos y simuladores para el aprendizaje de adultos, sin dejar de lado las opciones del aprendizaje en mundos virtuales como Second Life con la ponencia de Factor Sim.

No me resultaba del todo desconocido el tema de los mundos virtuales y los videojuegos aplicados al aprendizaje después de leer un par de noticias sobre IBM y la PSP, y algunos artículos sobre el serious-gaming enfocado a directivos en la web de Seriosity.

En la página de esta empresa es dónde encontré un ejemplo de los intercambios que pueden producirse entre los juegos multijugador y las herramientas de gestión diaria como por ejemplo el email, esa aplicación con la que llegamos a desarrollar una relación de amor odio por el uso y el abuso que hacemos cada día.

Los de seriosity plantean el uso de una moneda virtual, los Serios, que utilizan los jugadores (los escritores de mensajes) cuando quieren destacar la importancia del contenido de sus emails. Vale, pero esto ya lo hacía el outlook con las banderitas y las excalmaciones, no?. Algo parecido, pero lo que introduce attent, que así se llama la herramienta, es la posibilidad de equilibrar los sistemas de valoración. ¿cómo? Pues ajustando el mínimo de Serios necesarios en cada caso para considerar urgente un mensaje. Así, si yo le pongo un valor de 20 serios a mis mensajes urgentes y el receptor cree que exagero, indicará a attent que mis mensajes no son urgentes al no ser que tengan más de 30 serios.

Esto es lo que he deducido yo de la demo, seguro que tiene más miga, y también truco para colar tu mensaje entre los prioritarios… En cualquier caso me gustan estos nuevos aires lúdicos que soplan en la formación de las empresas.

• Games and simulations
• Future-making serious games
• Getting serious about digital games in learning
• Serious Games

y un ejemplo que me encanta por salirse de la empresa y regresar a la ciencia, al aire libre y al mar:
Prototipo de un mundo virtual de un ecosistema costero, en colaboración con los D+ Open Labs chilenos

• Sugar CRM : como su propio nombre indica, es una solución para la gestión de las relaciones con clientes desarrollado bajo estándares web como Php, Ajax, XML o CSS.

• OpenXpertya: solución integral que combina ERP, CRM e infocubos para la gestión de la empresa, incluyendo servicios en línea como B2B, B2C e incluso B2E. Muy interesante para empresas españolas ya que ha sido desarrollado con especial cuidado en los requisitos del mercado nacional. Además, las bibliotecas sectoriales que los soportan permiten disponer de distintas soluciones verticales según el sector.
• Compiere: de nuevo una propuesta que aúna ERP y CRM, esta vez desde Estados Unidos. Según uno de los compañeros es “una solución muy usada a nivel internacional basada en los flujos de trabajo y procesos que se realiza el personal de la empresa.“
• Fisterra: una aplicación desarrollada con librerías de GNOME que soporta “administración de clientes y pedidos, facturación, gestión de stock y de pagos, punto de venta, funcionamiento distribuido y replicación offline de los datos.“
• Openbravo: el ERP llegado de tierras navarras y dirigido a las pequeñas y medianas empresas. Además de las características propias de un ERP ofrece funcionalidades semejantes a los CRM para la gestión de clientes, y a las aplicaciones de inteligencia competitiva mediante reporting, OLAP y cuadros de mando.
• Abanq: un ERP altamente adaptable gracias a sus soluciones sectoriales pensadas para distintos tipos de actividades (autónomos, comercios, mayoristas agroalimentarios…)
• Project-Open: un ERP pensado para las empresas que desarrollan proyectos, por ejemplo las consultoras o empresas de servicios. También ofrece funcionalidades de CRM y, lo que es más interesante, de gestión del conocimiento basado en wiki. Eso sí, todo en inglés (al parecer…)

A pesar de que los tremas tratados han sido muchos y variados, me ha gustado encontrar una serie de puntos en común entre ellos, especialmente entre la gestión del conocimiento y la arquitectura de la información:

• el punto de inicio es la detección de necesidades (de información y de conocimiento)
• el usuario es el centro de ambas: la gestión del conocimiento ha de adecuar la información al usuario y la arquitectura de la información ha de plantear una estrategia de acceso y recuperación de estar información también de acuerdo con el tipo de usuario al que se dirija.

Ambas disciplinas tienen como objeto de trabajo la información, aunque con objetivos distintos:

• Recuperación de la información (en el caso de la Arquitectura de la Información)
• Desarrollo de la innovación y de las capacidades de los usuarios (en el caso de la gestión del conocimiento)

ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN (AI)

Según la definición que presentó en la jornada del viernes Yusef Hassan, la AI es una disciplina destinada a personas para que puedan acceder a la información. El proceso que se establece entre la información y las necesidades informativas de las personas es un proceso de equivalencia, aunque no es una equivalencia auténtica (al menos de momento), sino que está mediatizada por la necesidad de representación:

La representación de la información se realiza mediante metadatos, que pueden generarse automáticamente o manualmente, mientras que la representación de las necesidades informativas del usuario se realiza mediante la consulta. Esta consulta puede realizarse mediante búsquedas (querying), cuando se trata de necesidades concretas, o mediante navegación (browsing), cuando se trata de necesidades generales.

Es en esta representación de las necesidades informativas en las que el usuario es predecible y la que justifica uno de los requisitos para el arquitecto de la información: conocer la actividad en la que se enmarca la tarea de recuperación de la información del usuario para diseñar adecuadamente los mecanismos que permitirán realizar las operaciones encaminadas a acceder a la información. Este conocimiento debe estar presente en el momento de plantear el diseño web.

Esquema del proceso general de la AI

• Conocer a la audiencia para determinar los requerimientos y necesidades
• Estructura del sitio web
• Esqueleto de la interfaz
• Aspecto visual e implementación

El primer paso puede realizarse con distintas técnicas de estudio (entrevistas, focus grup, estudio de usuarios, card sorting…), mientras que los otros tres configuran el grupo de ‘’entregables’’ o documentos en los que se plasmará el diseño del sitio web:

• Árbol de contenidos para representar la estructura del sitio
• Wireframes para el esqueleto de la interfaz
• Maquetas para el aspecto visual y la implementación

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La gestión del conocimiento podría considerarse un paso posterior, aunque también simultáneo en determinadas etapas, al trabajo de la AI. La gestión del conocimiento se centra en las personas y sus capacidades intelectuales, en sus neuronas, y trata de crear un ecosistema informativo adecuado a los distintos tipos de inteligencias para convertir la información en conocimiento y dar lugar a la innovación y el desarrollo.

Ricard Jiménez, del Centro Tecnológico ASCAMM, es un físico e investigador que se dedica a proyectos de transferencia tecnológica del conocimiento en el sector industrial. La presentación que realizó sobre el conocimiento partía de la premisa de que el conocimiento se encuentra en las personas, no en ninguna herramienta, y que son sus neuronas las que realizan un proceso químico, fisiológico, de transferencia de conocimiento con el entorno. Pero para que esto se produzca se requiere lo mismo que en un laboratorio: los elementos y sustancias adecuados que reaccionen al contacto de unos con otros.

Para poner en marcha este proceso, el ASCAMM, sigue una serie de pasos:

• Detectar las necesidades
• Identificar las áreas de conocimiento implicadas
• Consultar en el entorno académico cuál es la naturaleza y las características de esa disciplina en la que se enmarcan las necesidades de conocimiento
• Enlazar el mundo académico y el empresarial para implementar las soluciones de I + D.

La información será el combustible de este proceso que ponga en marcha la gestión del conocimiento y que irá unido a otra actividad denominada ingeniería del conocimiento que se ocupa de las herramientas, las redes sociales, los esquemas de sistemas expertos…

La parte de las herramientas y los sistemas expertos fue tratada por Albert Esplugues, representante del Centro de Innovación y Productividad de Microsoft. En su presentación, organizó las herramientas en función de su utilidad:

• Almacenar
  • Gestor documental
  • ECM
  • Blog
  • Wiki
  • Tinta digital
  • Plantillas

• Buscar
  • Buscador corporativo
  • Relevancia social (sistemas de puntuación de los usuarios)
  • Redes sociales
  • Lenguaje Natural
  • Robots de mensajería instantánea
  • Inteligencia de negocio

• Acceder: ubicuidad
  • Mensajería instantánea
  • E-learning
  • Mobile search

• Facilitar
  • Espacios colaborativos
  • Portal del trabajador
  • Mensajería instantánea
  • Correo electrónico

Y ofreció lo que consideraba las claves para la gestión del conocimiento:

• Cultura corporativa para compartir información
• Apoyo estratégico de la dirección
• Facilidad de uso de las herramientas
• Formación continua

Herramientas para la gestión del conocimiento

También vimos ejemplos de herramientas prácticas para llevar a cabo la gestión del conocimiento como Knowledge Network solution, un agente inteligente que se instala en el ordenador local y analiza todo el contenido de los emails del usuario. A partir de este análisis, el programa elabora un listado de términos que representan los temas en los que el usuario es experto y las personas que configuran su red de contactos. El usuario puede editarlo para ajustar el análisis a la realidad y después publicarlo en una base de expertos que establecerá las relaciones entre personas e intereses.

Otra manera de crear estas redes de expertos es solicitando a los empleados que indiquen en qué áreas están especializados y después recogiendo toda esa información en un lugar común. Este es el ejemplo que nos mostraron los representantes de BITA, el portal de la innovación y el conocimiento de CETaqua, dependiente del grupo AGBAR. En este portal, además de la expertis de los empleados, se ofrece el acceso a todas las revistas suscritas digitalizadas mediante OCR, a un listado de seminarios y jornadas con la posibilidad de conocer quién ha asistido a estos eventos y poder entrar en contacto con ellos, una banco de imágenes con recursos gráficos relacionados con la empresa y sus actividades, y una sección de novedades en convocatorias y normativa oficial.

Ricard del ASCAMM nos habló también de la implementación de un agente inteligente, un broker del conocimiento, que a medida que el usuario escribía sobre un tema, el robot buscaba en unas bases de datos determinadas y le sugería al usuario una serie de informaciones que podrían interesarle. Algo así como las sugerencias de Amazon pero ‘life’.

Por último, para acabar enlazando con el principio de este post tan concentrado (aunque no lo parezca por su extensión…), nos mencionaron una solución que implementó el ASCAMM hace unos años para facilitar el acceso a la información de los usuarios. En lugar de describir los documentos que iban añadiendo al sistema de gestión documental, crearon un robot semejante a google que recuperaba las informaciones a la vez que iba construyendo la taxonomía de la colección documental a partir de las expresiones de consulta utilizadas por los usuarios.

De esta forma, el acceso a los documentos se realizaba siempre a través de términos que hubieran empleado los usuarios para recuperarlos, aunque me hubiera gustado más poder profundizar en cómo se construía exactamente esta taxonomía, ver una parte del resultado y conocer indicadores sobre su utilidad. Quizás la próxima vez…

• AI en la e-week. Por Yusef Hassan
• En la conferencia de arquitectura de la información (e-week Vic). Por Javier Leiva
• e-week 2007: primeros balances. Por Carlos Scolari

Uno de los informes que más útil me ha resultado (no tanto por los datos en sí, que no afectaban a nuestra decisión, sino por los conceptos que se podían extraer) ha sido el Cuadrante Mágico para la Gestión de Contenidos en la Empresa del grupo Gartner, una firma de consultoría e investigación en el mercado de las nuevas tecnologías.

El Cuadrante Mágico de Gartner es una representación gráfica de la situación del mercado de un producto tecnológico en un momento determinado. El gráfico está dividido en cuatro partes dónde se distribuyen las principales compañías en función de su tipología y la de sus productos:

• líderes (leaders): aquellos que tienen la mayor puntuación resultante al combinar su habilidad para ejecutar (lo bien que un vendedor vende y ofrece soporte a sus productos y servicios a nivel global) y el alcance de visión, que se refiere a su potencial.
• aspirantes (challengers): caracteriados por ofrecer buenas funcionalidades y un número considerable de instalaciones del producto, pero sin la visión de los líderes.
• visionarios (visionaries): estos pueden tener todas las capacidades que ha de ofrecer un ECM de forma nativa, o mediante alianzas con otros socios, lo cual significa un fuerte impulso a la integración de programas y plataformas así como una habilidad para anticiparse a las necesidades del mercado que ellos no puedan cubrir.
• nichos específicos (niche players): enfocados a determinadas áreas de las tecnologías ECM, pero sin disponer de una suite completa.

En el caso de los ECM, la última ”foto” es del 21 de septiembre de 2007:

Source: Gartner (September 2007) acceso al texto completo del informe

Para realizar este informe (que, por cierto, no incluye ninguna iniciativa opensource, como ya han comentado otros), la consultora parte de una definición o descripción del mercado que puede resultar muy útil a la hora de especificar requisitos en una selección:

Las suites de ECM consisten en aplicaciones que operan entre ellas, pero que pueden ser utilizadas y vendidas por separado. Gartner define las actuales suites de ECM como un compendio de los siguientes componentes:

• Gestión de documentos (document management): para el check-in/check-out, control de versiones, seguridad y creación de bibliotecas de documentos empresariales
• ‘Imagen’ de documentos (document imaging): para la captura, transformación y gestión de documentos en papel
• Gestión de documentos de archivos (records management): para la conservación a largo plazo de documentos, la automatiación de calendarios de conservación y políticas de expurgo, así como para el cumplimiento de requisitos legales.
• Flujos de trabajo (workflows): para dar soporte a procesos de negocio, documentos activos dentro de un proceso, asignación de tareas, gestión de estados y seguimiento de auditoría.
• Gestión de contenidos web (web content management): para automatiar las funciones del webmaster y gestionar contenido dinámico y aspectos de interacción de usuarios.
• Colaboración documental (document-centric collaboration): para los documentos compartidos o los equipos de proyectos.

He de reconocer que en ese momento me di cuenta de que no tenía ni idea de las posibilidades que ofrecía el mercado, de las diferencias entre unos y otros y, mucho menos, del precio que tenía.

En este tiempo de comerciales y demos hemos visto 4 o 5 productos de diverso tipo: desarrollos propios de pequeñas empresas de informática, aplicaciones comerciales y aplicaciones software libre con versión community. El primer tipo se nos quedaba corto, o nos resultaba incómodo y muy difícil de implantar porque era un programa desarrollado a lo largo del tiempo para un cliente determinado que finalmente había dado como resultado algo parecido a un sistema de gestión documental. Para el cliente que lo pidió seguramente estaría muy bien, pero para nosotros no.

En las aplicaciones comerciales nos encontramos con gestores de bases de datos documentales y con gestores de documentos. Con el primero, además de darnos cuenta de que esa tipología de producto no se ajustaba a nuestras necesidades, establecimos un nuevo requisito para la selección: la independencia del desarrollador (en la medida de lo posible). Esto significa que, una vez asumido que el desarrollador o el intermediario tendrán que realizar un trabajo de adaptación del sistema a la organización, nosotros no tengamos que levantar el teléfono cada vez que haya que hacer algún cambio, que el programa tenga la suficiente autonomía de parametrización como para ser administrado desde la propia organización.

Con los gestores de documentos, entre los que había productos comerciales y productos de código abierto con versión community, descubrimos que las diferencias a nivel de funcionalidades y características técnicas no eran muy grandes, pero sí en cuanto al precio de las licencias, en el caso de los comerciales, o del servicio de mantenimiento en los productos opensource con una versión empresarial. Este último aspecto puede salvarse si se cuenta con un experto en ese producto que lo mantenga actualizado y que haga de soporte dentro de la organización.

Además de las visitas de los comerciales y las demos, también hemos pasado un buen rato navegando por internet, por las páginas de los productores, por sitios de consultoría tecnológica para empresas, foros, listas de discusión especializadas, archivos y, por supuesto, blogs.

Recogemos aquí lo que hemos encontrado más útil a la hora de plantearnos todo el proceso de selección, por si le pudiera servir a alguien:

• ecm-spain portal que ofrece informaciones sobre el mercado de los gestores de contenidos para empresas. También ofrece servicios de alertas y foros de discusión.
• iwetel lista de distribución para profesionales de la biblioteconomía y la documentación
• E-LIS archivo abierto de artículos sobre biblioteconomía y documentación.
• Principales productos de gestión documental en MoGaBloc entrada del blog de José Luis Monte Galiano en la que ofrece un listado de productos con sus principales características.