el principio de incertidumbre

Termina una semana monopolizada por las retransmisiones de leWeb3 y las secuelas de los asistentes, una vez recuperados del intenso evento, y llega el momento de ver qué pasó durante esos días. Lo que algunos han calificado como el “buzz” del momento ha dejado tras de sí una larga lista de entradas y publicaciones en la web, porquerías, que dirían algunos. De entre todos los bits vertidos al respecto me quedo con la entrada de una mujer (para compensar la abrumadora mayoría masculina del evento) y sus “20 things I learnt from Le Web 3.0 in Paris“:

• Los brits (británicos) nos están tan interesados en la web 2.0 (instinto de ubicación local que desarrollamos todos cuando vamos a un evento internacional)
• Las mujeres tampoco andan por los eventos web 2.0
• Si eres una gran celebridad de la web 2.0 es esencial que tengas tu propia start-up de vídeo (al parecer es el futuro de la web, el vídeo. De hecho, una de las ganadoras del concurso de start-up, PLYMedia, ofrece soluciones para trabajar con vídeo para aumentar las posibilidades de interacción de los usuarios incluyendo comentarios, o dejándonos elegir los subtítulos que queremos ver, como cuando usamos un dvd, o proponiendo una forma distinta de publicidad contextual -que es bastante agresiva, por cierto-. Y ya que hablamos de publicidad y de usuarios, voilà otra propuesta para personalizar y optimizar los contenidos en tiempo real para satisfacer las necesidades del usuario, en función de dónde vengan (el enlace entrante, la localización geográfica…), en la página de holistis lo explican brevemente y la verdad es que, como usuaria, asusta un poco…)
• Sin embargo, todavía nadie sabe cómo rentabilizar económicamente el contenido en vídeo
• Si eres un emprendedor con una gran idea todavía es duro encontrar financiación
• Incluso si consigues fondos no hay ninguna garantía evidente de éxito
• Las start-ups más punteras están haciendo locuras con la imagen estática (y pone como ejemplo Zoomorama, que a primera vista a mí no me ha parecido nada del otro mundo…)
• Aún se está gastando un motón de dinero para desarrollar aplicaciones móviles (aquí si que aparecen dos aplicaciones interesantes: Goojet, para la creación de un ”mobile space”, y Floobs, para la transmisión en directo de vídeo desde el móvil.
• Facebook se están convirtiendo en una palabra fea entre los geeks
• Pero Twitter es todavía gran noticia
• Jason Calacanis piensa que debería recibir más respeto de la comunidad 2.0 europea
• No obstante, Mahalo está comenzando a sonar como una buena idea (Mahalo es un buscador que ofrece resultados seleccionados por humanos, porque opinan que los actuales motores de búsqueda devuelven resultados de poca calidad)
• Las palomas son más rápidas entregando datos que la banda ancha (es una historia de Yossi Vardi, buscando en youtube se le puede conocer rápidamente)
• El que fuera uber-blogger de Microsoft Robert Scoble utiliza hoy un Mac Powerbook
• Second life? ¿qué es eso?
• Andrew Keen y Emily Bell debería dedicarse a la pantomima (en referencia a la polémica entre la porquería de la web 2.0 y el enriquecimiento de la web con las aportaciones del usuario. Emily Bell, además, trató el tema de la proyección y la identidad digital, el rastro que dejamos a nuestro paso por internet, que también fue objeto de otras presentaciones)
• El tipo de Lastminute quiere decorar tu casa (otra propuesta de software social con intenciones domestico-estéticas)
• Ya nadie habla más de las redes sociales en canales verticales (y se pregunta si no habrá tenido algo que ver Facebook)
• No hay camino para las compañías discográficas, o cualquiera de ese sector, para obtener dinero de la música on-line (según sus impresiones al ver ninguna propuesta o presentación sobre el tema)

Aunque entre los puntos de la lista no se encuentran referencias a otras intervenciones que han suscitado también varios comentarios, como la intervención de P. S+ark, las novedades de Netvibes, o los ganadores de la competición de Start-ups, entre los que hay algunas propuestas interesantes como las de g.ho.st y el Virtual Computer.

Varias veces he tendio que leer el precio de la entrada a este evento (http://www.leweb3.com/) que tendrá lugar en París los próximos días 11 y 12 de diciembre. El cartel (no puede decirse de otra manera pues está plagado de estrellas, quizás por eso el tema de la entrada…) exprime al máximo el tiempo de las jornadas comprimiendo las intervenciones de cada participante a 15 minutos. Personalmente no conozco de nombre ni a la mitad pero en cuanto accedes al enlace que hay sobre ellos te encuentras con responsables de servicios o publicaciones archiconocidas por todos y que han tenido gran resonancia (twitter o facebook, por nombrar dos de los primeros) o con personajes como Philippe Starck.

Debe de ser un encuentro por todo lo alto para que ya haya más de 1700 asistentes inscritos, aunque personalmente prefiero seguirlo de lejos con las crónicas de los asistentes como la de José Antonio del Moral, porque si me tengo que enterar a través del canal de twitter creado para la ocasión me va a costar bastante…

De todas formas, una de las cosas que más me gustan de este tipo de eventos son los laterales de sus páginas web, llenos de espónsors y enlaces a servicios desconocidos que resultan de lo más interesantes. De la web de Leweb3 he rescatado unos cuantos:

• un servicio que permite organizar eventos (tanto profesionales como particulares) enviando invitaciones, creando listas de invitados, y habilitando un servicio de pago de entradas. Con este servicio los organizadores de LeWeb3 han podido realizar las ventas de estas entradas de precios astronómicos y mostrar un listado de los asistentes en tiempo real, una información que me ha resultado muy interesante aunque no pueda filtrarse por ningún criterio para ver quien acude de tu entorno, por ejemplo, o de una organización determinada o algún conocido en concreto.

• una red de blogs que pretende convertirse en el referente de noticias para el ámbito de Europa Central y del Este, aunando el contenido generado por periodistas y bloggers ofreciendo las noticias en el idioma local y en inglés. Una iniciativa interesante que pretende abrir puertas a los países del este de Europa a través de las noticias y la información, basándose en un modelo de financiación mediante publicidad que ya se verá si aguanta…

• hace poco Yusef publicaba un post sobre ofertas originales en formación. Aquí tenemos otro ejemplo, un servicio de vídeo formadores y expertos a la carta para reforzar nuestros conocimientos en cualquier materia. La web de la empresa, consciente de su novedad, nos recibe con un inmenso cartel para que los recien llegados vean el funcionamiento de su propuesta. No os lo perdáis, el ejemplo es una clase de español, pero el que la imparte…en fin, alguien debería aconsejarles cambiar de ejemplo.

• un servicio para la “comentoesfera”, como dicen en la página. Una propuesta interesante para todos aquellos que realmente utilicen los blogs como lugares de conversación (hay varias bitácoras sobre comunicación que se empeñan en describir a los blogs como herramientas de conversación, algo que a mí me cuesta bastante por la falta de bidireccionalidad de la información, básicamente…). CoComment permite agrupar todas las conversaciones que realice un usuario en cualquier plataforma (flickr, blogger, wordpress…) y relacionarlas con otras personas que suelen participar en ellas. ¿Para qué puede servir esto?. En primer lugar para disponer de una herramienta más que ordene o haga más accesible un tipo de contenido que generamos los usuarios de internet y sobre el que no tenemos ningún tipo de control. Por otro lado, puede ser una herramienta útil para estar al día de las últimas tendencias o de los temas más candentes en un determinado ámbito. Algún que otro investigador podría interesarle este aspecto. Por último, también nos puede servir para localizar valores intangibles propios de las redes cuando visualizamos los “amigos”, “favoritos” o grupos de un comentarista que nos resulta especialmente interesante.

• nomao es un servicio que permite crear información contextual en base a google maps y después compartirlos con más gente, añadiéndolos al blog… Interesante para indicar lugares de reunión, hacer recomendaciones geográficas, organizar visitas…

• una empresa especializada en la creación de redes sociales. El servicio en sí no me parece nuevo pero sí que resulta interesante ver cómo este tipo de actividad se está convirtiendo en un negocio cada vez más asentado. Imagino que tendrá que ver con una mayor demanda por parte de las empresas. Las utilidades que tienen estas redes sociales creadas ad-hoc podemos encontrarlas enumeradas en la web de ekaabo al consultar sus servicios: análisis de mercado, comunicación, gestión de proyectos, test de usabilidad, diseño web, desarrollo, marketing viral, gestión de contactos de una red, mejora contínua de una plataforma…

Esta semana ha tenido lugar la cuarta edición de la e-week de Vic, dedicada a los contenidos digitales, y he podido asistir a distintas presentaciones y mesas redondas, unas dedicadas al mundo de la empresa (comercio electrónico, e-factura, gestión de procesos con bpm, gestión del conocimiento) y otras dirigidas a la recuperación de contenidos digitales (arquitectura de la información).

A pesar de que los tremas tratados han sido muchos y variados, me ha gustado encontrar una serie de puntos en común entre ellos, especialmente entre la gestión del conocimiento y la arquitectura de la información:

• el punto de inicio es la detección de necesidades (de información y de conocimiento)
• el usuario es el centro de ambas: la gestión del conocimiento ha de adecuar la información al usuario y la arquitectura de la información ha de plantear una estrategia de acceso y recuperación de estar información también de acuerdo con el tipo de usuario al que se dirija.

Ambas disciplinas tienen como objeto de trabajo la información, aunque con objetivos distintos:

• Recuperación de la información (en el caso de la Arquitectura de la Información)
• Desarrollo de la innovación y de las capacidades de los usuarios (en el caso de la gestión del conocimiento)

ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN (AI)

Según la definición que presentó en la jornada del viernes Yusef Hassan, la AI es una disciplina destinada a personas para que puedan acceder a la información. El proceso que se establece entre la información y las necesidades informativas de las personas es un proceso de equivalencia, aunque no es una equivalencia auténtica (al menos de momento), sino que está mediatizada por la necesidad de representación:

La representación de la información se realiza mediante metadatos, que pueden generarse automáticamente o manualmente, mientras que la representación de las necesidades informativas del usuario se realiza mediante la consulta. Esta consulta puede realizarse mediante búsquedas (querying), cuando se trata de necesidades concretas, o mediante navegación (browsing), cuando se trata de necesidades generales.

Es en esta representación de las necesidades informativas en las que el usuario es predecible y la que justifica uno de los requisitos para el arquitecto de la información: conocer la actividad en la que se enmarca la tarea de recuperación de la información del usuario para diseñar adecuadamente los mecanismos que permitirán realizar las operaciones encaminadas a acceder a la información. Este conocimiento debe estar presente en el momento de plantear el diseño web.

Esquema del proceso general de la AI

• Conocer a la audiencia para determinar los requerimientos y necesidades
• Estructura del sitio web
• Esqueleto de la interfaz
• Aspecto visual e implementación

El primer paso puede realizarse con distintas técnicas de estudio (entrevistas, focus grup, estudio de usuarios, card sorting…), mientras que los otros tres configuran el grupo de ‘’entregables’’ o documentos en los que se plasmará el diseño del sitio web:

• Árbol de contenidos para representar la estructura del sitio
• Wireframes para el esqueleto de la interfaz
• Maquetas para el aspecto visual y la implementación

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La gestión del conocimiento podría considerarse un paso posterior, aunque también simultáneo en determinadas etapas, al trabajo de la AI. La gestión del conocimiento se centra en las personas y sus capacidades intelectuales, en sus neuronas, y trata de crear un ecosistema informativo adecuado a los distintos tipos de inteligencias para convertir la información en conocimiento y dar lugar a la innovación y el desarrollo.

Ricard Jiménez, del Centro Tecnológico ASCAMM, es un físico e investigador que se dedica a proyectos de transferencia tecnológica del conocimiento en el sector industrial. La presentación que realizó sobre el conocimiento partía de la premisa de que el conocimiento se encuentra en las personas, no en ninguna herramienta, y que son sus neuronas las que realizan un proceso químico, fisiológico, de transferencia de conocimiento con el entorno. Pero para que esto se produzca se requiere lo mismo que en un laboratorio: los elementos y sustancias adecuados que reaccionen al contacto de unos con otros.

Para poner en marcha este proceso, el ASCAMM, sigue una serie de pasos:

• Detectar las necesidades
• Identificar las áreas de conocimiento implicadas
• Consultar en el entorno académico cuál es la naturaleza y las características de esa disciplina en la que se enmarcan las necesidades de conocimiento
• Enlazar el mundo académico y el empresarial para implementar las soluciones de I + D.

La información será el combustible de este proceso que ponga en marcha la gestión del conocimiento y que irá unido a otra actividad denominada ingeniería del conocimiento que se ocupa de las herramientas, las redes sociales, los esquemas de sistemas expertos…

La parte de las herramientas y los sistemas expertos fue tratada por Albert Esplugues, representante del Centro de Innovación y Productividad de Microsoft. En su presentación, organizó las herramientas en función de su utilidad:

• Almacenar
  • Gestor documental
  • ECM
  • Blog
  • Wiki
  • Tinta digital
  • Plantillas

• Buscar
  • Buscador corporativo
  • Relevancia social (sistemas de puntuación de los usuarios)
  • Redes sociales
  • Lenguaje Natural
  • Robots de mensajería instantánea
  • Inteligencia de negocio

• Acceder: ubicuidad
  • Mensajería instantánea
  • E-learning
  • Mobile search

• Facilitar
  • Espacios colaborativos
  • Portal del trabajador
  • Mensajería instantánea
  • Correo electrónico

Y ofreció lo que consideraba las claves para la gestión del conocimiento:

• Cultura corporativa para compartir información
• Apoyo estratégico de la dirección
• Facilidad de uso de las herramientas
• Formación continua

Herramientas para la gestión del conocimiento

También vimos ejemplos de herramientas prácticas para llevar a cabo la gestión del conocimiento como Knowledge Network solution, un agente inteligente que se instala en el ordenador local y analiza todo el contenido de los emails del usuario. A partir de este análisis, el programa elabora un listado de términos que representan los temas en los que el usuario es experto y las personas que configuran su red de contactos. El usuario puede editarlo para ajustar el análisis a la realidad y después publicarlo en una base de expertos que establecerá las relaciones entre personas e intereses.

Otra manera de crear estas redes de expertos es solicitando a los empleados que indiquen en qué áreas están especializados y después recogiendo toda esa información en un lugar común. Este es el ejemplo que nos mostraron los representantes de BITA, el portal de la innovación y el conocimiento de CETaqua, dependiente del grupo AGBAR. En este portal, además de la expertis de los empleados, se ofrece el acceso a todas las revistas suscritas digitalizadas mediante OCR, a un listado de seminarios y jornadas con la posibilidad de conocer quién ha asistido a estos eventos y poder entrar en contacto con ellos, una banco de imágenes con recursos gráficos relacionados con la empresa y sus actividades, y una sección de novedades en convocatorias y normativa oficial.

Ricard del ASCAMM nos habló también de la implementación de un agente inteligente, un broker del conocimiento, que a medida que el usuario escribía sobre un tema, el robot buscaba en unas bases de datos determinadas y le sugería al usuario una serie de informaciones que podrían interesarle. Algo así como las sugerencias de Amazon pero ‘life’.

Por último, para acabar enlazando con el principio de este post tan concentrado (aunque no lo parezca por su extensión…), nos mencionaron una solución que implementó el ASCAMM hace unos años para facilitar el acceso a la información de los usuarios. En lugar de describir los documentos que iban añadiendo al sistema de gestión documental, crearon un robot semejante a google que recuperaba las informaciones a la vez que iba construyendo la taxonomía de la colección documental a partir de las expresiones de consulta utilizadas por los usuarios.

De esta forma, el acceso a los documentos se realizaba siempre a través de términos que hubieran empleado los usuarios para recuperarlos, aunque me hubiera gustado más poder profundizar en cómo se construía exactamente esta taxonomía, ver una parte del resultado y conocer indicadores sobre su utilidad. Quizás la próxima vez…

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Las mismas jornadas desde otros puntos de vista…

• AI en la e-week. Por Yusef Hassan
• En la conferencia de arquitectura de la información (e-week Vic). Por Javier Leiva
• e-week 2007: primeros balances. Por Carlos Scolari

Esta semana he estado en las dos primeras jornadas del SIMO, y ha sido una ocasión perfecta para hacer la primera prueba con el sistema de snapvine que me descubrió Javier en Catorze el pasado lunes.

En su primera locución podéis conocer algo más de este sistema de publicación de entradas desde el teléfono, y en la segunda os enteraréis de la ruta que hay que coger para llegar de Vic a Sant Fruitós, y de alguna de las actividades que tendrán lugar mañana en la e-week de Vic.

Por mi parte, os dejo (no sin cierta vergüenza, para que negarlo), mi primera incursión en esto del ”teleblogging” con la excusa del SIMO del conocimiento y una mesa sobre la innovación (un tema que volverá a salir, seguro…)

Uno de los descubrimientos de estas 1ª Jornadas de Software Libre para Unidades y Servicios de Información ha sido la fuerza que han tomado en Galicia los desarrollos con software libre al amparo de la administración.

Los participantes en las presentaciones de la primera parte de las jornadas dieron unos cuantos ejemplos de cómo la voluntad política que observa su entorno puede lograr la creación de productos con un éxito en constante aumento y favorecer el desarrollo de las empresas que han creado su negocio alrededor del software libre.

César Iglesias y J. Romay nos explicaron el proceso de creación e implantación del meta buscador, una herramienta que interroga a las distintas redes de bibliotecas gallegas y extrae los resultados unificándolos en la presentación de uno sólo. La herramienta demuestra su potencial gracias al trabajo en equipo de la comunidad de bibliotecarios gallegos, cuyos esfuerzos no tienen que ser repetidos en cada centro para poner a disposición del público las referencias de sus recursos.

Resultó muy interesante el crecimiento exponencial de bibliotecas que se sumaban al proyecto, así como la participación de los usuarios, especialmente los de bibliotecas escolares a través de las sugerencias.

La crítica que le hago a la presentación es el excesivo tiempo dedicado a la exposición de los antecedentes y el contexto de la realidad bibliotecaria gallega, y el poco dedicado a los aspectos técnicos, esos que muchas veces nos suenan a chino pero que a base de oírlos se van haciendo familiares. Romay nos contó cómo utilizaban en xml para el envío de datos y el Ajax para la procesar las consultas, lo que permitía prescindir de los volcados de datos periódicos que utilizan otros buscadores. Las consultas se ejecutaban bastante rápido en parte por el proceso de descarga parcial que aligeraba mucho el tráfico de datos.

‘’Tenemos que poner a Galicia en el mapa del software libre’’. Así de rotundo se mostraba Antonio Pérez, asesor del Consejero para la sociedad de la información, durante la presentación de mancomun.org, que ese mes cumplía un año. Este parte de las jornadas nos permitió conocer el estado del sector del software libre en Galicia y el compromiso de la administración para impulsarlo a través del plan estratégico de la sociedad de la información y de la implantación de estándares abiertos que faciliten la interoperabilidad entre herramientas y plataformas.

El proyecto de mancomun.org se ha ido completando con la creación de herramientas y utilidades para la comunidad de desarrolladores de software libre y también para las pymes, que disponen de un repertorio de herramientas para la gestión empresarial en a forxa.

A continuación, Nieves R. Brisaboa nos explicó todo el proceso de creación de bibliotecas digitales a través de la experiencia de la Biblioteca Virtual Gallega, explicándonos los distintos pasos (escaneado, reconocimiento con ocr, asignación de meta datos, marcado de texto, clasificación, indización y publicación) y los problemas que tuvieron que solucionar con la implantación de una arquitectura de workflow que controlara la ejecución de las tareas de digitalización.

Parte del proceso de digitalización se realizó con una herramienta a medida realizada con tecnologías libres que, desgraciadamente, no está a disposición pública en parte, comentaba Nieves, por las dificultades que entraña su instalación.

Además de la información práctica que siempre ofrece la explicación de un caso real, el recorrido por el espacio de la Biblioteca Virtual Gallega también resultó muy ilustrativo. Me pareció simpático el uso de metáforas para la presentación de contenidos, algo que hacía tiempo que no veía en un sitio web, pero lo que más me interesó fue el proyecto de implicar a los autores vivos en la creación de contenidos del sitio.

Cada autor dispone de un espacio para su biografía (autobiografía, en el caso de que sean autores vivos), su obra y una sección de novedades que elaboran ellos mismos. La idea parece que no cuajó mucho en un principio pero después de mostrar la repercusión que tenía la edición de novedades a través del menú lateral de la página principal y el eco mediático en la prensa, la iniciativa ha tomado nuevas fuerzas.

En unas jornadas sobre software libre y servicios de información no podía faltar Extremadura, otra de las grandes impulsoras de las herramientas open source. En este caso, Francisco Huertas, director del Centro de Nuevas Iniciativas de la Junta de Extremadura vino a presentar LibrEx, una herramienta de gestión de bibliotecas basada en software libre. Franciso explicó las líneas directoras del proyecto, pero no pudimos conocer el producto en más detalle.

Por la tarde, después de un escarceo en una mesa redonda que no me interesó mucho (así que tampoco la nombro) regresé a las jornadas paralelas justo con la presentación de LibrEx. A ésta le siguió una brevísima pero muy ilustrativa, intervención de Mario Pérez-Montoro, de la Universidad de Barcelona, titulada Soluciones Groupware de software libre para la gestión del conocimiento.

En 10 intensos minutos Pérez-Montoro nos explicó de donde nacía la necesidad de la gestión del conocimiento a partir del movimiento del capital intelectual en los 90 y cuáles eran las necesidades tecnológicas de la gestión del conocimiento. Identificando grandes grupos de acciones necesarias para la gestión del conocimiento puso en relación las necesidades y las herramientas disponibles para satisfacer dichas acciones. El resultado, una tabla en la que se cruzaban acciones y aplicaciones groupware, puntuadas en función del grado de satisfacción de las necesidades para la gestión del conocimiento. Los ganadores, Acollab y E-Groupware.

La última presentación a la que asistí (pero había más como habréis visto en el programa) fue la de Catuxa Seoane, coautora del blog Deakialli, en la que habló de blogs, software libre y conocimiento libre. Muy interesante, como todas las intervenciones que he visto de ella, sobre todo por la capacidad que tiene de hacerte aprender siempre algo nuevo. Esta vez, me quedo con la comparación entre los blogs y los colegios invisibles de la socióloga Diana Crane.

Todo esto, mucho más y mejor contado, estará disponible cuando se publiquen las actas de las jornadas, abiertas para todos. Esperemos que el año que viene podamos asistir a las segundas y que otras actividades, como la feria Documat, se enriquezcan con la presencia de empresas que trabajen con software libre.

Las 10ª Jornadas de Fesabid, las primeras para mí, han sido una experiencia bastante interesante. Además, han sido el marco de las 1ª Jornadas de Software Libre para Unidades y Servicios de Información y una oportunidad única para conocer a otras personas de la profesión, algo que se echa de menos cuando se está en un lugar donde no se imparten los estudios de BiD y no existen organizaciones profesionales especializadas.

A pesar de la buena impresión, es una pena que los protagonistas absolutos de las jornadas hayan sido las bibliotecas y la administración, dos ámbitos muy interesantes y con gran alcance, pero que continúan dejándonos algo huérfanos a los que nos movemos en la empresa privada y no gestionamos bibliotecas, sino otro tipo de servicios de información.

Además, la cantidad de comunicaciones, ponencias y actividades paralelas que se solapaban en el tiempo hacían algo difícil la elección del itinerario. Como siempre, las comunicaciones fueron la última opción, no por falta de interés, sino por disponibilidad del contenido en las actas. También hay que decir que las salas de las comunicaciones eran las más pequeñas del Palacio de Congresos de Santiago y a todas las comunicaciones a las que fuí, hubo gente de pie y falta de sitio.

Por último, me ha encantado el aspecto socializador de este tipo de encuentros, coincidir con compañeros y profesores en otro ámbito que el académico, poner cara a los responsables de muchas de las publicaciones que seguimos periódicamente o poder continuar conversaciones fuera de las salas del congreso compartiendo un vino en la cena.

Los aspectos que más me han gustado los cuento en entradas distintas, para dosificar la información.